Politica de Devolución ,reembolso y Garantía

Política de Devolución, Reembolso y Garantía

1. Generalidades de la Política de Devoluciones En BIKAIROS, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que una devolución sea elegible, el reloj debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: Sin usar: Debe estar en su estado original. En su embalaje original: Incluyendo la caja, etiquetas, manuales y cualquier accesorio que viniera con él. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o que no estén en su embalaje original.

2. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a nuestro correo electrónico: Info.bikairos@gmail.com. En tu mensaje, incluye la siguiente información:
Número de pedido.
Nombre del producto a devolver.
Motivo de la devolución

3. Costos de Envío de la Devolución El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el artículo, a menos que la devolución sea por un defecto de fabricación o un error de nuestra parte. Si el motivo de la devolución es un defecto, BIKAIROS cubrirá los gastos de envío. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto y no seremos responsables por paquetes perdidos.

4. Inspección y Aprobación del Reembolso Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, el reembolso se pago original en un plazo de [ejemplo: 5-10 días hábiles]. 

 5. Garantía de 30 Días Todos nuestros relojes tienen una garantía de 30 días que cubre cualquier defecto de fabricación que pueda surgir después de la compra. Si tu reloj presenta un problema de funcionamiento durante este periodo, contáctanos a Info.bikairos@gmail.com. La garantía cubre: Fallos en el movimiento del reloj. Problemas con la maquinaria interna. La garantía no cubre: Daños causados por el uso indebido, golpes o accidentes. Daños por agua si el reloj no es sumergible o si se superan los límites de resistencia al agua. Desgaste normal de la correa, el cristal o la batería. Reparaciones realizadas por terceros no autorizados. Si el problema está cubierto por la garantía, nos encargaremos de la reparación o te ofreceremos un reemplazo, según sea el caso.

6. Productos Incorrectos o Defectuosos Si recibiste un producto incorrecto o un artículo diferente al que ordenaste, por favor contáctanos de inmediato a Info.bikairos@gmail.com con fotos del producto y el problema. Nos haremos cargo de los costos de envío y te enviaremos el artículo correcto o te ofreceremos un reembolso completo, según tu preferencia.

7. Cambios Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original siguiendo el proceso de devolución y realizar una nueva compra